Staat uw vraag er niet tussen? Vraag het ons
Zorgbedplus
Shop
Veelgestelde vragen
Op welke vraag kunnen wij u antwoord geven?
Veelgestelde vragen coronavirus en Zorgbedplus bedden
We weten als geen ander hoe belangrijk een goed zorgbed is als uw situatie er om vraagt. Dat betekent dat Zorgbedplus alles op alles zet om in deze bijzondere tijden klanten optimaal te helpen. Hier leest u wat wij daarbij doen om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te waarborgen.
Montage Hoog Laag Bedden
Wordt het bed volledig gemonteerd bij mij thuis?
Onze monteurs zullen het bed volledig gebruiksklaar bij u thuis monteren. Dit gebeurd zorgvuldig met inachtneming van het behoud van uw overige interieur. Na montage ontvangt u een uitgebreide instructie, zodat u probleemloos kunt genieten van uw nieuwe aanwinst.
Hoe snel kunnen jullie een zorgbed leveren?
Wij streven ernaar om uw bed binnen twee weken te leveren. Onze adviseur kan u ter plekke een indicatie geven van de levertijd.
Nemen jullie mijn oude bed retour?
Onze service gaat verder dan alleen het plaatsen van uw nieuwe zorgbed. Indien gewenst nemen wij uw oude bed met plezier retour.
Levering Hoog Laag Bedden
Dag en tijdstip
De dag van de montage stemmen wij uiteraard met u af. Zodra er meer bekend is over het tijdstip dat de monteurs bij u langskomen krijgt u van te voren een telefoontje zodat u weet dat wij langskomen.
Maatregelen coronavirus
Het coronavirus zorgt ervoor dat wij een aantal extra maatregelen hebben genomen omtrent ons thuisadvies en de leveringen. Onze monteurs houden zich strikt aan de richtlijnen van het RIVM. Een overzicht van alle maatregelen welke wij hebben genomen kunt u vinden op deze pagina.
De dag van montage
Op de afgesproken dag bellen onze monteurs u op om te laten weten hoe laat ze exact bij u zijn. Na de installatie van uw zorgbed zullen de monteurs alles netjes weer opruimen zodat u kunt genieten van uw nieuwe zorgbed.
Garantie en service
Wat als mijn bed niet bevalt?
Wij raden u aan om ten minste 8 weken te wennen aan uw nieuwe slaapcomfort. Mocht uw aankoop onverhoopt toch niet helemaal naar wens zijn. Neemt u gerust contact met ons op. Een tevreden klant is ons veel waard. Daarom doen wij ons best uw klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Garantie
Op al onze producten zit standaard 12 maanden garantie. Mocht er binnen deze periode iets niet goed zijn aan het product dan lossen wij dit kosteloos voor u op. U kunt hierover contact met ons opnemen via onze klantenservice.
Garantiebewijs
Uw factuur geldt als garantiebewijs. Heeft u uw factuur niet meer beschikbaar? Neem contact met ons op en wij zoeken deze voor u op in ons systeem.
Klachten
Mocht uw zorgbed niet bevallen dan zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing voor u. Indien de klacht gegrond is en binnen de garantietermijn valt dan zijn de kosten voor Zorgbedplus. Indien u geen garantie meer heeft dan kunt u uiteraard ook altijd contact met ons opnemen. Wij nemen uw klacht uiterst serieus en doen altijd ons best om deze zo goed mogelijk op te lossen.
Betaling
Wanneer moet ik mijn bestelling betalen?
De betaling kan voorafgaand aan levering overgemaakt worden of gepind worden bij levering.
Let op: het kan zijn dat u voor pinnen tijdelijk uw limiet moet verhogen.
Betaling bij levering
U heeft de mogelijkheid om bij levering het bedrag te pinnen. Afhankelijk van uw bank kan dit wel betekenen dat u van te voren uw limiet voor pinnen tijdelijk moet verhogen.
Betalen vóór levering
Als u wenst te betalen voor levering dan heeft u de mogelijkheid om de betaling van te voren over te maken. U krijgt een factuur met e-mail toegestuurd met onze gegevens.
Onderhoud Hoog Laag Bedden
Schoonmaken
Verwijder altijd het netsnoer uit het stopcontact voordat u gaat schoonmaken. Wij raden u aan om het bed niet met agressieve schoonmaakmiddelen zoals bleek en desinfecteerproducten die alcohol bevatten schoon te maken. Als u het bed wil reinigen kunt u deze het beste afnemen met een natte doek en door gebruik te maken van normale huishoudelijke schoonmaakmiddelen.
Algemeen onderhoud
Mocht u last hebben van een storing of een probleem met het bed dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.